往食物里吐4次口水的外卖员找到了,顺丰:已封停账户

往食物里吐4次口水的外卖员找到了,顺丰:已封停账户

  近日,一外卖员因不满客户要求送外卖上楼,拍视频辱骂并朝外卖里吐口水的视频在网上引发关注。9月24日,顾客薛女士在美团外卖买了一份煲仔饭,后来收到外卖也都吃了。事后经别人告知才知道自己的外卖中被配送员吐了口水。据了解,该外卖员系外卖商家联系的顺丰配送员。10月17日,北青报记者从顺丰公司获悉,根据平台上的资料显示,涉事骑手跟公司平台上的一家供应商签约,事发之后已被永久封号,具体情况供应商正在调查。

  视频中,外卖员拍着外卖单和外卖,自言自语称,“我到楼下给她打电话让她下来拿,不下来拿,说人家都给她送上去”,说话间多次向打开的外卖中吐口水,并辱骂顾客。据外卖单显示,点外卖的是在上海徐汇区某大厦三楼的薛女士,该大厦系商场大楼,有电梯。

  薛女士接受媒体采访时称,该订单系她9月24日订的一份煲仔饭外卖,当时,因为商场柜台只有她一人值班,走不开,所以外卖派送员要她下楼取餐时,她拒绝了。同时,薛女士表示,她拒绝时配送员的反应并无异常,她后来收到外卖也都吃了。后来是通过一位好心人告知,她才知道当时外卖员往自己外卖中吐口水,并拍视频传到网上,而自己在外卖订单上的个人信息也因此被曝光。

  北京青年报记者了解到,此外卖订单来自美团外卖,但外卖员并非该平台的配送员,而是商家自行联系了顺丰的快递员配送。

  买家:已协调解决,去过医院检查

  事发时间实为9月24日,但是,薛女士告诉潇湘晨报记者,她是这四五天前才知道的,平台方已与其接触、协调解决了,陪同其去医院做过检查,事情已过去,不愿再提。

  那日薛女士通过外卖平台点了份煲仔饭,没过多久就接到了外卖员的电话,外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯,希望她下楼取外卖。

  因当时商场柜台只有她一人值班,而且平常外卖员都会上楼送餐,所以她拒绝了外卖员的要求。

  “当时我觉得这个外卖员也挺正常的,没有说情绪激动骂人的话,就说他再找找货梯。”薛女士说,最后对方把煲仔饭送了过来,“他的情绪还是很正常的,没多说话。”

  薛女士吃下了整份外卖,但是,没想到数日后有好心人找上门告诉她,并让她看到了开头所说的视频。“说实在看不下去了,所以顺着外卖地址来找我的。”

  顺丰:骑手系同城平台供应商员工

  针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼,朝食物吐口水”一事,相关快递平台承认,骑手为其运力供应商员工,已暂停其平台账户,将依法调查严肃处理。

  有人微博上指称,这是顺丰快递的外包公司员工,在顺丰同城注册接单。

  10月17日,潇湘晨报记者联系了顺丰集团,一名公关人员称知悉此事,看到这个视频时也很震惊。

  上述工作人员确认,骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工,违规行为被发现后,其账号当时就被封停了。

  他说,“我们已为此开过电话会,很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”

vkery